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主题: 奏响在春运一线的“二胡声”,在火车站的你听见了吗

  • 风情君
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  • 发表于:2018/3/3 21:28:24
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“没有带身份证不要紧,到车站派出所办一张临时身份证就可以买票或取票了”。

 “G2035是大客流,各小组人员请尽快就位,组织放行,站台上要排好队,注意旅客安全,不要越过安全线”。

       2月28日,在阳新火车站响起一段特殊的“二胡声”,旅客们纷纷鼓掌叫好。“拉二胡”是一对父子,父亲胡明,儿子胡森。
       胡森戴着黑框眼镜,面庞英俊,一副书生模样,开口就可听出学生腔。读大二的他,今年寒假一回家,就被爸爸招为车站春运志愿者,一起奋战在春运一线。
       胡明是阳新站站长,今年春运是车站首个高铁春运。阳新县是革命老区,又是务工人员输出大县,预计春运将发送旅客25万多人,高峰期日发送人近12000人。他不敢有丝毫的大意。为加强力量,提高指挥春运品质,车站在大专院校招聘了14名大学生志愿者,胡森就是其中一员。



  “我爸爸‘以权谋私’,节前他就单练我,不到5天时间,让我恶补铁路客运知识,还美其名说是对我委以重任,带好志愿者团队。”你可不可以帮我带一下早饭,我实在起不来。


   胡森调侃道。

奏响在春运一线的“二胡声”
     
 2月1日

      胡森放寒假刚回到家。胡明晚上回到家,连哄带骗地就把胡森带到了车站,交给客运值班主任学习售票、站台乘降、安检、实名制等,让他尽快掌握铁路客运的一些基本常识和车站的基本情况,具备服务成千上万旅客的本领。

       小伙子聪明,再加上从小耳濡目染,很快就熟悉了情况,还背会了车站春运期间主要车次和时间。在车站咨询服务台,不亦乐乎地帮助解答旅客购票、乘车问题,还主动向旅客推荐联程购票方案。

   初三一大早

      D5992、 D5248、K800次等车次的短途大客流正在组织有序放行,胡森和其他志愿者也在忙前忙后服务旅客,但因为都是首次参与春运,小伙伴们都很腼腆,拿着喇叭声音喊不出来,动作也放不开。

       胡明拿起喇叭走进旅客中开始广播:各位旅客请放心,列车全部正点,大家都有座位,请配合我们检票,站台上注意排队,以便保证您的安全。声音洪亮有力,旅客听了后马上积极配合。

       “做客运工作的嗓门不大,那么多人谁听得到?服务旅客不仅要细心,还要大胆,要让旅客感受到我们的服务态度和水平。”胡明偶遇每一个志愿者时都会细心提醒。胡森和小伙伴们马上心领神会。

       父子俩每天早上六点半起床,7点过早,7点半就要点名,一直忙到K4477送走就21点多了,这14个小时里,忙碌疲惫还有温暖。
初九的早上
,胡森吃完早餐准备参加点名,遇到一位阿姨,向他咨询忘带身份证怎么购票,胡森带她在出站口旁边的铁路公安所办理临时身份证后,又告诉她如何网络取(购)票。

       上午10时,那位阿姨拖着大行李箱和两个包落在队伍最后,通过检票口时认出了胡森,说自己幸运地在窗口“捡漏”,买到了阳新至温州的G2039 次车票。列车马上就要进站了,胡森帮她拿行李箱并送到站台乘车。上车之前,阿姨从包里拿出一大包面膜,送给他表示感谢,但是被胡森谢绝了。

       胡森很珍惜和老爸在一起春运的这段时光,每天亲眼目睹爸爸和同事们忙碌的身影。他细数着自己的收获:学到了一些铁路知识,了解了爸爸的工作状况,接触了社会,自己的胆量也变大了。最令他开心的是,和同龄的其他志愿者一起朝夕相处很开心,帮助过的旅客的笑脸令他们印象深刻,希望以后还有机会来当志愿者。